おためしセットが宅配で到着

おためしセットが無事、宅配で家まで届きました。
大きな箱に詰めこまれた作り手の愛情を感じました。

今回届いた商品（一部）
・館ヶ森高原豚＆ねぎ
・契約農家の平飼い卵
・アジの開き
・常見さんの芯うま！ブロッコリー
・平飼い卵の卵焼き（しらす入り）

今回は2梱包（お試しセット・契約農家の平飼い玉子）で着荷。
意外と箱が洒落てるなぁ、と感心してしまいました。

しかし、問題発生です。
おためしセットの卵が割れていたのです。

もちろん、カスタマーサポートに報告するつもりでしたが、卵1パック全部返品かな？という疑問があり、割れてない玉子を食べて良いのか、しばらく悩んでしまいました。
翌日にはカスタマーサポートから連絡があるはずなので、少し待てば良かったのですが、結局割れていない卵だけ先に食べてしまいました。

後日、「おいしっくす」のカスタマーサポートからメールが届きました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｏｉｓｉｘカスタマーサポート○○○○と申します。
この度は、たまごの破損に関しまして大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、わざわざご連絡をいただき誠にありがとうございます。
お届けした時点でたまごが1個割れてしまっていたのですね。
配送中の衝撃等が原因で割れたものと存じますが、○○様をご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
たまごにつきましては日をあらためて再度お送りさせていただきたく存じます。
おそれいりますが、1月27日(木)〜1月31日(月)の間でご都合の良い日時をご連絡いただいてもよろしいでしょうか？
もし再送はご不要という場合もその旨お知らせいただければ幸いに存じます。
今回お届けしましたたまごは破損した分は処分していただきその他のたまごはそのまま召し上がって下さい。
ご迷惑をおかけした上お手数かとは存じますがご連絡をお待ち申し上げております。
何かご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。
今後ともＯｉｓｉｘをどうぞよろしくお願いいたします。

メールを送ったのが荷物が到着した日の夜で、翌日にはこのようなメールが届いていました。
素早く親切な対応で、最初から全然怒ったり嫌な思いをしてたというわけではありませんが、とっても気持ちが良かったです。
しかも、割れてないものは食べても良いとのことで、前述の通りメールを頂く前から食べてしまってたので、ちょっとほっとしました。
とにかく、「おいしっくす」のカスタマーサポートからのメールはこれに限らず、とても素早い対応で親切だったので、強く印象に残っています。
ちょっとしたホテルに泊まっている時に受けるサービスのような、かゆいところに手が届くサービスといった印象でした。